FAQ
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ich liefere in Österreich ab einem Bestellwert von 75€ kostenlos. Wenn dein
Bestellwert unter 75€ liegt, werden Versandkosten in Höhe von 3,90 € berechnet.
Für Lieferungen nach Deutschland ist ab einem Bestellwert von 105€ der Versand
kostenlos, ansonsten fallen Versandkosten in Höhe von 6,90 € an.
Versendet myhappysoul weltweit?
Aktuell versende ich ausschließlich nach Österreich und Deutschland. Für Lieferungen in ein anderes Land kannst du mich gerne kontaktieren und wir schauen ob es eine Lösung gibt.
Wie lange dauert es bis die Ware bei mir ist?
Die Lieferzeit beträgt in Österreich 2-5 Werktage und nach Deutschland kann es schon mal 5-10 Werktage dauern. Ich versende aktuell 2-3 mal pro Woche, da ich als kleines Startup aktuell keine anderen Ressourcen habe. Was ich jedoch versichern kann: nachhaltige Verpackung mit viel Liebe verpackt.
Retouren
Wie funktioniert die Warenrücksendung?
Wenn du einmal einen Artikel hast, mit dem du Probleme hast,
kannst du ihn selbstverständlich zur Gutschrift zurücksenden. Bitte setze dich
bei einer Rücksendung deiner Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb
von zwei Wochen nach Lieferung, mit mir in Verbindung, damit wir die Details
zusammen klären können. Unfreie (unfrankierte) Rücksendungen kann ich leider
nicht annehmen. Etwaig anfallende Kosten muss ich dir in Rechnung stellen.
Bitte beachte jedoch, dass viele meiner Waren Naturprodukte sind und
deshalb individuell und einzigartig sein können. Bei Steinen gilt: Je mehr
natürliche Details sie aufweisen, desto sicherer kannst du sein, dass es sich
um einen natürlichen Stein und nicht um einen künstlich hergestellten handelt.
Bezahlung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst so viel
oder so wenig bestellen, wie du möchtest.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst in meinem Shop mit Kreditkarte, Klarna (Rechnung
oder Sofort-Überweisung), Paypal oder Apple bzw. Google Pay bezahlen.
Gutscheine
Gibt es bei myhappysoul auch Gutscheine?
Ja, das gibt es! Zur Zeit biete ich nur einen digitalen
Gutschein an. Das heißt, du bekommst nach dem Kauf den Gutscheincode per E-Mail
zugesandt. In Zukunft wird es jedoch auch die Möglichkeit geben, einen
Gutschein direkt mit der Post zu bekommen - quasi als wundervolles Geschenk für
jemand Besonderen.
Wie kann ich den Gutschein einlösen?
Dafür gibst du während des Bestellprozesses einfach deinen
Gutscheincode ein. Der Wert des Gutscheins wird dann vom Gesamtpreis deines
Warenkorbs abgezogen.
Sollte dein Gutschein dann noch einen Restwert aufweisen,
bleibt dieser natürlich erhalten und du kannst ihn bei deiner nächsten
Bestellung erneut einlösen.
Allgemeines
Ich habe den Artikel meines Herzens nicht gefunden. Was nun?
Als Startup verfüge ich noch nicht über jeden einzelnen
Stein von den vielen verschiedenen, die es gibt. Aber ich helfe dir gerne
weiter, wenn du etwas Spezielles suchst. Durch meinen Zugang zu
österreichischen und deutschen Großhandelspartnern kann ich dir schnell bei
deinem Anliegen helfen. Wenn du eine Idee hast, die du gerne umsetzen möchtest,
zögere nicht, mir zu schreiben. Das Universum ist voller Magie. Schreibe
einfach eine Nachricht an: laura@myhappysoul.at.